DULCENAC S.A. DULCERIA NACIONAL (en adelante, DULCENAC) pone a su disposición la siguiente Política de Privacidad, a través de la cual informa el tratamiento que realiza con los datos personales que recopila en el contexto de la relación comercial, precontractual y/o contractual según sea el caso.

1. Objeto

La presente Política establece los parámetros de tratamiento de los datos personales de cada titular por parte de DULCENAC.

El titular podrá revisar esta Política siempre que considere necesario, así también reconoce y acepta que DULCENAC tiene plena capacidad para la modificación de esta.

2. Identificación del Responsable del tratamiento de datos

DULCENAC es responsable de tratamiento de datos personales de sus colaboradores, clientes y proveedores. A continuación, se detallan los datos de la compañía:

Responsable del Tratamiento:

Razón Social: DULCENAC S.A. DULCERIA NACIONAL

RUC: 0992338547001

Domicilio: Vía Daule Kilómetro 24, manzana 15.

Teléfono: 0959224335

E-mail: maxaguirre@dulcenac.com.ec

3. Identificación del Delegado de Protección de Datos Personales

Si necesita contactarse con el Delegado de Protección de Datos Personales, en adelante (DPO) puede contactarse a la siguiente dirección:

Nombre del DPO: [completar]

Domicilio: [completar]

Correo electrónico: [protecciondedatos@dulcenac.com.ec]

Teléfono: [043907206]

4. Definiciones

1. 1. Dato personal: dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
   2. Colaboradores: Personas naturales que prestan servicios a DULCENAC bajo relación laboral o contractual.
   3. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta de DULCENAC.
   4. Proveedores: Personas naturales o representantes de personas jurídicas que brindan bienes o servicios a DULCENAC.
   5. Prospectos: Personas interesadas en los servicios ofrecidos por DULCENAC.
   6. Responsable: Persona jurídica que decide la finalidad y los medios del tratamiento de datos personales.
   7. Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

5. Obtención de datos personales

DULCENAC obtiene datos personales de clientes, colaboradores, postulantes, proveedores y demás titulares a través de los siguientes medios:

• Procesos de Selección y Contratación: Recepción y gestión de formularios de postulación, hojas de vida, entrevistas, pruebas psicométricas y técnicas, así como recopilación de documentación necesaria para la vinculación laboral del personal administrativo, comercial, operativo y de planta. Esto incluye información para la elaboración de contratos, afiliación a la seguridad social, cumplimiento de obligaciones laborales y gestión del talento humano.
• Gestión de Proveedores y Contratistas: Registro, evaluación, homologación y seguimiento de proveedores de materias primas, insumos, empaques, servicios logísticos, mantenimiento, tecnología, entre otros. Se recopilan datos relacionados con representantes legales, contactos comerciales, información tributaria, certificaciones de calidad, cumplimiento normativo y documentación habilitante para la relación contractual.
• Gestión Comercial y Relación con Clientes: Recopilación de datos a través de procesos de ventas, facturación, distribución y atención al cliente, tanto en canales físicos como digitales. Incluye información de clientes mayoristas, minoristas y distribuidores, historial de compras, condiciones comerciales, así como datos necesarios para la entrega de productos y gestión de servicio posventa.
• Plataformas Tecnológicas y Sistemas de Información: Uso de sistemas ERP, CRM, plataformas de facturación electrónica, portales web, aplicaciones internas y otras herramientas tecnológicas para la gestión integral del negocio. Estos sistemas pueden almacenar y procesar datos personales relacionados con operaciones administrativas, comerciales, financieras, logísticas y de producción.
• Gestión de Producción y Control de Calidad: Registros asociados a procesos productivos que pueden incluir la identificación de colaboradores responsables en distintas etapas de producción, supervisión y control de calidad. Esto permite garantizar el cumplimiento de estándares de calidad e inocuidad alimentaria, así como la trazabilidad interna de los procesos.
• Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional: Recolección de información para la prevención de riesgos laborales, gestión de incidentes y cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo. Esto incluye fichas médicas ocupacionales, evaluaciones de aptitud, registros de capacitaciones, reportes de accidentes y controles de acceso a instalaciones.
• Videovigilancia y Seguridad Física: Monitoreo mediante sistemas de videovigilancia en instalaciones físicas como áreas de producción, almacenamiento, oficinas administrativas, puntos de despacho y accesos, con el fin de garantizar la seguridad de las personas, bienes e infraestructura.
• Canales de Atención, Consultas y Denuncias: Recepción de información a través de canales de contacto como formularios web, correos electrónicos, líneas telefónicas, redes sociales y buzones internos o externos. Incluye la gestión de consultas, reclamos, sugerencias, solicitudes de derechos de protección de datos y reportes a través de canales éticos o de denuncias.
• Cumplimiento Legal, Regulatorio y Auditorías: Recopilación y tratamiento de datos personales necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias ante autoridades competentes, así como para procesos de auditoría interna y externa. Esto incluye verificación en fuentes públicas, procesos de debida diligencia y cumplimiento normativo en materia laboral, tributaria, sanitaria, comercial y de protección de datos personales.

Todos los datos recopilados serán tratados únicamente para las finalidades legítimas establecidas en esta Política.

6. Categorías de datos personales

DULCENAC trata las siguientes categorías de datos personales:

1. 1. 6.1. Proveedores

• • • Datos Identificativos y de Contacto: Nombres y apellidos, número de cédula o pasaporte, Registro Único de Contribuyentes (RUC), razón social, dirección domiciliaria y/o fiscal, números de contacto, correos electrónicos corporativos y personales de contacto, así como información del representante legal, apoderados y personas de contacto autorizadas de los proveedores de bienes y servicios.
    • Datos Financieros y de Facturación: Información bancaria para la gestión de pagos (tipo y número de cuenta, entidad financiera), historial de pagos, condiciones comerciales pactadas, referencias bancarias, información para facturación electrónica, certificaciones de cumplimiento tributario emitidas por el SRI, cumplimiento de obligaciones con la seguridad social (IESS), así como otra documentación necesaria para la correcta gestión contable, financiera y fiscal de la relación contractual.
    • Datos Contractuales y Comerciales: Información contenida en contratos, órdenes de compra, acuerdos de confidencialidad, términos y condiciones comerciales, niveles de servicio (SLA), historial de relación comercial, evaluaciones de desempeño y cumplimiento de obligaciones contractuales.
    • Datos de Cumplimiento Normativo y Debida Diligencia: Documentación necesaria para procesos de verificación y homologación de proveedores, tales como permisos de funcionamiento, certificaciones de calidad (por ejemplo, BPM, HACCP u otras aplicables a la industria alimentaria), registros sanitarios, licencias de operación, cumplimiento ambiental y demás requisitos exigidos por la normativa vigente y políticas internas de DULCENAC.
    • Datos de Trazabilidad y Cadena de Suministro: Registros relacionados con el origen de materias primas, insumos y productos suministrados, documentación de lotes, fechas de producción y caducidad, guías de remisión, condiciones de transporte, almacenamiento y entrega, así como información necesaria para garantizar la trazabilidad interna de los productos dentro de los procesos productivos de DULCENAC.

1. • 6.2. Colaboradores y Postulantes

• • • Datos Identificativos: Nombres y apellidos, número de cédula o documento de identificación, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, fotografía, dirección de residencia, números de teléfono, correo electrónico personal y corporativo, así como información de contacto para comunicaciones laborales.
    • Información Profesional y Académica: Historial laboral, referencias personales y profesionales, cargos desempeñados, evaluaciones de desempeño, formación académica, títulos obtenidos, certificaciones, capacitaciones técnicas (incluyendo aquellas relacionadas con manipulación de alimentos, buenas prácticas de manufactura y calidad), participación en programas de formación interna, así como registros de asistencia, horarios y control de jornada laboral.
    • Datos Biométricos y de Acceso: Datos biométricos tales como huella dactilar o reconocimiento facial, utilizados exclusivamente para el control de asistencia, registro de jornada laboral y gestión de accesos a instalaciones, áreas administrativas, productivas y zonas restringidas, conforme a las políticas de seguridad de la organización.
    • Datos Sensibles (Salud y Familia): Información contenida en fichas médicas ocupacionales, evaluaciones de salud pre ocupacionales y periódicas, registros de alergias, restricciones médicas o condiciones de salud relevantes para el desempeño laboral y la seguridad en la manipulación de productos alimenticios. Asimismo, datos de contacto de emergencia correspondientes a familiares o personas de referencia designadas por el colaborador.

1. 1. 6.3. Clientes y Distribuidores

• • • Datos de Gestión Comercial: Nombres y apellidos del representante legal y/o apoderados, razón social, Registro Único de Contribuyentes (RUC), datos de contacto del personal de compras, logística, administración y otros puntos de contacto autorizados (teléfonos, correos electrónicos corporativos), direcciones de entrega, facturación y despacho para operaciones a nivel nacional o internacional, condiciones comerciales pactadas, historial de pedidos, volúmenes de compra, comportamiento de pago, líneas y perfiles de crédito, cupos asignados, así como información necesaria para la evaluación y gestión de la relación comercial.
    • Datos de Navegación (Digital): En caso de utilización de portales B2B, plataformas de pedidos, aplicaciones móviles o sistemas digitales de DULCENAC, se podrán recopilar datos como credenciales de acceso (usuario), registros de inicio y cierre de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, ubicación aproximada, logs de actividad dentro de la plataforma, historial de pedidos, preferencias comerciales, frecuencia de uso, interacción con funcionalidades del sistema y cualquier otra información generada a partir del uso de dichas herramientas, con la finalidad de garantizar la seguridad de la información, optimizar la experiencia del usuario y mejorar los servicios ofrecidos.

1. 1. 6.4. Visitantes, Contratistas y Comunidad

• • • Control de Accesos: Nombres y apellidos, número de cédula o documento de identificación, empresa a la que pertenece (en caso de visitantes, contratistas o proveedores), cargo o motivo de la visita, datos de contacto, fecha y hora de ingreso y salida, persona o área a la que visita, registro de autorizaciones, así como cualquier otra información necesaria para la gestión, validación y control de accesos a las instalaciones administrativas, operativas y de producción.
    • Seguridad Física (Imagen y Video): Registro de imágenes y videos captados a través de sistemas de videovigilancia instalados en accesos, perímetro, áreas administrativas, zonas de producción, bodegas, áreas de despacho y demás espacios físicos de DULCENAC. Esta información se recopila con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, proteger los activos de la empresa, controlar accesos, prevenir incidentes y apoyar investigaciones internas o requerimientos de autoridades competentes.
    • Registros de Vehículos: Información relacionada con vehículos que ingresan o permanecen en las instalaciones, incluyendo número de placa, tipo de vehículo, marca, modelo, color, empresa a la que pertenece (en caso de transporte de proveedores o contratistas), nombre del conductor, número de identificación, datos de contacto, motivo de ingreso, áreas a las que accede, horarios de ingreso y salida, así como registros asociados a operaciones de carga, descarga, despacho y recepción de productos o insumos.

7. Base de legitimación para el tratamiento de datos personales

Las bases de legitimación para el tratamiento de la información que posee DULCENAC son:

1. 1. Consentimiento expreso del titular: Obtenido mediante cláusulas específicas incluidas en contratos, formularios de postulación, formularios web, avisos de privacidad y otros mecanismos de autorización, particularmente para finalidades adicionales o secundarias como el envío de boletines corporativos, comunicaciones institucionales, encuestas de satisfacción, campañas comerciales, promociones de productos y actividades de fidelización de clientes.
   2. Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones establecidas en la normativa vigente, incluyendo disposiciones laborales (IESS, Ministerio de Trabajo), tributarias (SRI), societarias, comerciales y regulatorias aplicables a la industria alimentaria, así como requerimientos de autoridades sanitarias y de control (por ejemplo, ARCSA u otras entidades competentes), normativa ambiental y demás disposiciones legales aplicables.
   3. Ejecución de la relación contractual o precontractual: Tratamiento necesario para la gestión de procesos de selección, contratación y administración de personal; la gestión de relaciones comerciales con clientes y proveedores; la emisión de órdenes de compra, facturación, logística, distribución y entrega de productos; así como la ejecución de contratos comerciales a nivel nacional e internacional.
   4. Interés legítimo: Cuando el tratamiento resulte necesario para garantizar la seguridad física de colaboradores, visitantes y activos de DULCENAC, la gestión de controles internos, la prevención de fraudes, la videovigilancia, la protección de la información, así como la mejora continua de procesos operativos, comerciales y de calidad dentro de la organización.
   5. Interés y salud públicos: Particularmente relevante para garantizar la calidad e inocuidad de los productos alimenticios, la implementación de buenas prácticas de manufactura, el cumplimiento de protocolos de higiene y bioseguridad, la trazabilidad de los procesos productivos y el cumplimiento de normativas sanitarias nacionales e internacionales orientadas a la protección del consumidor.

8. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales tratados serán aquellos que los Titulares proporcionen a través de cualquiera de los medios que DULCENAC haya puesto a su disposición.

DULCENAC, trata los datos personales, de acuerdo con las siguientes finalidades:

1. 1. 8.1. Clientes y Distribuidores (Nacionales e Internacionales)

1. 1. 1. Gestión Comercial: Administrar el proceso de vinculación y actualización de clientes, validación de información comercial y crediticia, asignación y control de cupos de crédito, elaboración y gestión de cotizaciones, registro y procesamiento de pedidos, seguimiento de historial de compras, segmentación comercial, análisis de comportamiento de consumo y gestión integral de la relación comercial.
      2. Logística, Distribución y Exportación: Coordinar y gestionar la preparación, despacho y entrega de productos, incluyendo la planificación logística, generación de facturas, guías de remisión, órdenes de despacho y demás documentos de transporte. En el caso de operaciones internacionales, gestión de documentación requerida para exportación, cumplimiento de requisitos aduaneros, sanitarios y comerciales aplicables, así como coordinación con operadores logísticos y agentes de comercio exterior.
      3. Trazabilidad y Seguridad Alimentaria: Mantener registros que permitan identificar el origen, proceso y destino de los productos comercializados, vinculando lotes de producción con clientes y distribuidores, con el fin de garantizar la calidad e inocuidad alimentaria. Esto incluye la gestión de alertas, controles de calidad y, de ser necesario, la ejecución de procedimientos de retiro de productos del mercado (recalls), conforme a la normativa aplicable.
      4. Atención al Cliente y Servicio Posventa: Gestionar consultas, solicitudes, quejas, reclamos, devoluciones y garantías relacionadas con productos y servicios, así como realizar seguimiento a la satisfacción del cliente, implementar mejoras en la calidad del servicio y mantener registros de interacciones a través de los distintos canales de atención.
      5. Comunicación Corporativa: Enviar comunicaciones relacionadas con la relación comercial, tales como listas de precios, catálogos de productos, lanzamientos, promociones, estados de cuenta, recordatorios de pago, información relevante sobre pedidos y entregas, así como comunicaciones institucionales, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable y, cuando corresponda, con base en el consentimiento del titular.

1. 1. 8.2. Proveedores (Materia Prima, Insumos y Servicios)

1. 1. 1. Homologación y Cumplimiento: Evaluar, validar y homologar proveedores mediante la verificación del cumplimiento de requisitos legales, tributarios, sanitarios, ambientales y técnicos aplicables. Esto incluye la revisión de permisos de funcionamiento, registros sanitarios, certificaciones de calidad (por ejemplo, BPM, HACCP u otras aplicables), licencias de operación, cumplimiento normativo vigente, así como procesos de debida diligencia para garantizar la idoneidad, integridad y confiabilidad de los proveedores dentro de la cadena de suministro.
      2. Gestión de Abastecimiento y Pagos: Administrar la relación contractual con proveedores, incluyendo la negociación, formalización y ejecución de contratos, emisión y seguimiento de órdenes de compra, coordinación de entregas, gestión de inventarios, control de cumplimiento de condiciones comerciales, así como la gestión de pagos, facturación, retenciones y demás obligaciones financieras derivadas de la adquisición de materias primas, insumos, bienes y servicios.
      3. Control de Recepción en Planta: Gestionar los procesos de recepción de materias primas, insumos y productos, incluyendo verificación documental, control de cantidades, inspección de calidad, cumplimiento de especificaciones técnicas, condiciones de transporte, almacenamiento y manipulación. Asimismo, mantener registros de ingreso, resultados de controles de calidad, no conformidades, devoluciones y trazabilidad de los insumos dentro del proceso productivo.

1. 1. 8.3. Colaboradores y Postulantes

1. 1. 1. Selección y Reclutamiento de Talento:
      2. Gestionar procesos de atracción, evaluación y selección de personal para posiciones administrativas, comerciales, logísticas y operativas, incluyendo la recepción y análisis de hojas de vida, entrevistas, pruebas psicométricas y técnicas, verificación de referencias laborales y personales, así como la conformación de bases de talento para futuras vacantes.
      3. Gestión Laboral, Contractual y Prestacional: Administrar la relación laboral desde su vinculación hasta su terminación, incluyendo la elaboración y gestión de contratos, afiliación y cumplimiento de obligaciones con la seguridad social (IESS), pago de remuneraciones, beneficios sociales, utilidades, control de asistencia, vacaciones, permisos, desvinculaciones, así como el cumplimiento de la normativa laboral vigente y requerimientos del Ministerio del Trabajo.
      4. Capacitación, Formación y Seguridad Industrial: Diseñar e implementar programas de capacitación continua orientados al desarrollo de competencias técnicas y organizacionales, incluyendo formación en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), manipulación de alimentos, calidad, higiene, uso adecuado de equipos, prevención de riesgos laborales y cumplimiento de políticas internas. Asimismo, mantener registros de participación, evaluaciones y certificaciones obtenidas.
      5. Seguridad y Salud Ocupacional: Gestionar programas de prevención de riesgos laborales, evaluaciones médicas pre ocupacionales, periódicas y de retiro, seguimiento del estado de salud de los colaboradores, control de aptitud para el desempeño de funciones (especialmente en áreas de producción y manipulación de alimentos), gestión de incidentes y accidentes laborales, así como el cumplimiento de protocolos de bioseguridad, higiene y salud establecidos por la normativa aplicable.

1. 1. 8.4. Seguridad Física y Videovigilancia

1. 1. 1. Garantizar la seguridad e integridad de colaboradores, visitantes, contratistas y demás personas que acceden a las instalaciones, mediante el monitoreo continuo a través de sistemas de videovigilancia ubicados en accesos, perímetro, áreas administrativas, zonas de producción, bodegas, áreas de despacho y demás espacios físicos. Esto incluye la prevención de incidentes, control de riesgos, protección de bienes, así como el soporte en investigaciones internas o requerimientos de autoridades competentes.
      2. Control de Accesos y Permanencia: Registrar, verificar y gestionar el ingreso, permanencia y salida de personas, vehículos y bienes dentro de las instalaciones, incluyendo colaboradores, proveedores, contratistas, transportistas y visitantes. Esto implica la validación de identidad, registro de horarios, autorización de accesos a áreas específicas, control de circulación interna y resguardo de la información relacionada, con el fin de proteger la operación, la infraestructura y la cadena de suministro.
      3. Gestión de Incidentes y Cumplimiento de Seguridad: Utilizar la información recopilada para la detección, análisis y gestión de incidentes de seguridad, implementación de medidas correctivas y preventivas, así como para el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables en materia de seguridad física y protección de instalaciones.

9. Tiempo de conservación de la información

DULCENAC conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad.

Después de este lapso, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con los mecanismos y herramientas implementadas por DULCENAC.

10. Respecto de datos erróneos o inexactos

El Titular o su representante debe garantizar que los datos personales que entrega son verdaderos, exactos, completos y actualizados y responder sobre su veracidad y actualización. Por lo tanto, el Titular será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione de forma voluntaria y de los daños y perjuicios, directos o indirectos comprobables que esto pudiera llegar a causar.

En caso de no entregar todos los datos personales de llenado obligatorio, DULCENAC se reserva el derecho de no prestar los servicios o beneficios a los Titulares, si los datos de estos no son entregados, o son entregados con errores, inexactos o incorrectos.

11. Transferencia o Comunicación de Datos Personales

La información personal únicamente podrá ser accedida por las personas autorizadas, así mismo su comunicación se limitará al ejercicio de las finalidades autorizadas por el Titular, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones legales o contractuales que requieran el acceso a la información suministrada.

1. 1. 11.1. Destinatarios por obligación legal o requerimiento judicial

DULCENAC comparte información a organismos Públicos competentes con base en el cumplimiento de órdenes de índole legal y/o judicial que requieran el acceso a la información suministrada por los colaboradores, clientes o proveedores de DULCENAC.

1. 1. 11.2. Destinatarios privados

DULCENAC comparte tu información personal con determinados encargados de tratamiento o destinatarios, mismos que han sido verificados previamente respecto al manejo de los datos personales que lleguen a su conocimiento. Algunos de nuestros proveedores cuentan con servidores en el exterior, por lo que, para su registro y almacenamiento, podría existir transferencia internacional de datos.

Toda transferencia de sus datos personales fuera del país se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

12. Derechos de los titulares de los datos

Los Titulares de sus datos personales pueden solicitar a DULCENAC, el ejercicio de sus derechos de conformidad con la normativa en materia de protección de datos.

Los derechos ejercibles son los que se indican a continuación:

a. Acceso: El Titular por sus propios derechos, cuando corresponda, o a través de sus representantes legales, puede solicitar a DULCENAC información sobre sus datos personales y el tratamiento realizado sin mediar justificación, siempre y cuando esta solicitud sea razonable y sin constituir abuso del derecho.

b. Rectificación y actualización: El titular de los datos personales puede solicitar que se modifiquen o actualicen sus datos personales.

c. Eliminación: El titular de los datos puede solicitar la eliminación de datos personales que DULCENAC posea, siempre que dichos datos personales ya no sean necesarios para las finalidades de uso.

d. Oposición:  El titular tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales, en los siguientes casos:

• • Cuando no se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.

• • Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

• • Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la LOPDP, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

e. Suspensión del tratamiento: El Titular puede solicitar el cese temporal del tratamiento de sus datos cuando:

• • Impugne la exactitud de los datos personales conservados.
  • Se presuma que el tratamiento realizado es ilícito.
  • DULCENAC ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el titular los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Si el Usuario considera que el tratamiento no está justificado en razones de interés legítimo o público. En este caso, se deberá determinar si dicho tratamiento efectivamente se encuentra legitimado en las bases indicadas.

f. No ser objeto de una decisión basada en valoraciones automatizadas: Oponerse, pedir explicaciones y solicitar la revisión humana de las decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento total o parcialmente automatizado de datos personales que afecten a los intereses del titular, con las limitaciones determinadas en la LOPDP.

13. Reclamos y ejercicio de derechos

Los Titulares de los derechos sobre los datos personales podrá solicitar a DULCENAC, vía correo electrónico, el ejercicio de los derechos de los que se crea asistido de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable. La dirección a la que el Titular puede enviar dicho requerimiento es: protecciondedatos@dulcenac.com.ec.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos en Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

14. Seguridad de la información

DULCENAC, en su calidad de Responsable, garantiza que ha aplicado las medidas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y evitar brechas de seguridad que permitan que terceros no autorizados accedan a la misma.  DULCENAC cuenta con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objeto es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal.

15. Cookies

Los portales web de DULCENAC pueden emplear cookies para identificar las páginas web que son visitadas, su frecuencia a fin de recopilar cierta información sobre su experiencia de navegación y sobre sus preferencias.

Los datos personales que le solicitamos, o que nos facilite debido a su navegación en nuestro sitio web o aplicativos, nos sirven para gestionar, prestar y mejorar los servicios que nos ha solicitado.

Para más información sobre el uso de Cookies en nuestros portales, consulta la Política de Cookies en el siguiente link: [completar].

16. Modificaciones a la Política de Privacidad

La presente Política será revisada con periodicidad y adaptada de conformidad con los cambios legales y regulatorios.

DULCENAC emitirá un comunicado en sus portales web, el cual aparecerá cuando se acceda a la plataforma donde se informará que la Política ha sido modificada. En caso de haber una modificación que involucre los derechos de los titulares se volverá a solicitar el consentimiento de estos a través de la aceptación de la Política.

La Política ha sido aprobada el 12 de mayo del 2026.